同程旅行预定酒店被无故取消订单并遭商家赶客投诉
网友保保_dlBQwZKS
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我于2025年4月16日预定好了人和宾馆,去入住老板也核实了身份。结果到晚上说信息不对,但是同程上有我们购买信息即办理入住也不可取消,但是老板和平台的纠葛,不以我们为主还以后来的租客为主,半夜三更把我们赶出来,我认为老板出现欺客赶客行为。同程平台我已提前预定那么久但是别人居然还能在其他平台上买到,给我造成了巨大损失睡眠没睡好半夜三更还让我们重新花高价住了其他酒店仅仅退款而已没有作为我没有得住那个酒店还被赶出来退款不是应该的吗?那我的损失谁来承担,我自己又得花高价住其他酒店不应该报销我的损失么?第二天的拍照行程由于三四点被赶出来照片没拍成,什么都没做成,平台出的错还不愿意为自己的行为负责。
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