韵达快递未按时取件且擅自取消订单拒绝赔偿
网友保保_2GSMJzcx
已完结
2025年5月1日，我于中午十二点左右在闲鱼预约了韵达快递的上门取件，承诺将于当天晚九点前取件否则进行6元赔付。当日晚7点17快递员打电话要取件码，才发现并未有人来取我的快递，对方表示希望明天来拿我同意了并询问赔偿的事，对方表示是闲鱼的问题。我挂了电话打开闲鱼却发现我预约的快递竟然被取消了，我全程没有进行操作。我再去电询问对方直接不理会挂了我的电话，逃避因他们的失误造成应给我的赔偿，甚至在我不知情的情况下取消了我的预约，联系闲鱼客服表示这是快递公司需要处理的他们没有办法，至今没有结果
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2025年5月7日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是发件人19510184695表示已经收到赔付款6元，处理好了，没有问题了
解决方式
已解决
解决方案
解释
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