韵达快运货物严重破损且私自退回引发保价理赔纠纷
网友保保_FOUuaRBm
已完结
我这边找他们发了两个件，然后破损了，很严重的破损。没有经过我们的同意，他就私自返回发件地了。我们说明了这个发件地是没有人的，我们人不在，他还是强行返回了，现在让我们支付仓储费和来回的费用，而且不予理赔。我们这个东西是有保价的。报价6000。现在说定损150。
投诉进度
企业完结
处理结果
此件已回访客户找三方公司按着货物破损程度 保价金额货物价值等定损150元 客户坚决不同意要求必须按着货物价值4000元理赔，诉求太高无法对接 客户也表示自己走流程处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
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