圆通快递货物破损丢失且拒退运费投诉
网友保保_qgy8cVU0
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我在4月24号在闲鱼收了一套闲置的工具，卖家在26号给我发货，快递在29号上午8:00到达网点，然后就一直不给我派送也没有跟我沟通过，在30号上午10:00多在平台更新物流说破损了拒收快递，这个时候只说了有破损，今天我才知道有破损还有丢件，在30号我在小程序进行了投诉，快递员跟我沟通说继续配送，接受就签收，不接受拒收，我明确表示5.3号去拿，结果1号下午到达驿站的件又被网店的人拖回去了，当天上午、中午、下午打了十几个电话没接，晚上我就联系卖家让退款，东西我不要了，今天给客服打电话才知道丢件和破损已经理赔给卖家，并且表示理赔过一次，没办法再理赔，我只要退运费给我或者卖家，客服说物流已经产生，没办法退款，如果快递公司存在明显过错导致货品破损，比如暴力分拣、运输车辆故障未妥善保护货物等情况，除了按货物价值进行赔款外，退还快递费也是合理的要求。因为快递公司没有履行好安全运输货物的义务，消费者支付快递费是为了获得完整的运输服务，服务未达标则不应收取全额费用，而且从图片也可以看出来，包装非常之简陋，我的诉求就是退回运费
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