去哪儿网与全季酒店对接不及时导致房费损失
网友保保_lVRpNn55
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本人于2.2号预定了全季酒店(三亚大东海榆亚路店),5.1-5.4号期间入住。 5.1号因天气原因未能入住,当时酒店打电话询问入住,当时反馈了不需要,没留意取消后台订单,酒店没有第一时间联系去哪儿网平台核实确认,等第二天5.2号才联系去哪儿平台,导致产生5.1号房费。 去哪儿平台拖延至5.3号联系本人,并且前期虚构有在5.3号前联系本人及否定酒店有委托平台事宜,未联系本人擅自让酒店留房,导致产生5.2号晚房费。 由于全季酒店及去哪儿平台没有及时对接,从而导致的房费损失及沟通精力耗费,我的诉求是退5.1-5.2号房费540元。
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