去哪儿酒店订单无法取消投诉霸王条款

网友保保_y4DgLqOM 2025-05-06

已完结

我于今日上午在去哪儿旅行 app 订了一晚杭州的酒店，因为家里人生病改变了行程，和商家与酒店协商想要取消订单，沟通几次都无果，认定不能取消如果不去住就扣我全款。我现在要投诉他们就是霸王条款！我的诉求是取消订单全额退还给我。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-06 15:08:34

消费保投诉平台跟进

2025-05-06 15:01:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-06 15:01:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-06 14:27:25

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1138元

投诉编号：

98779595

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