同程旅行预订酒店被无故取消订单导致无法入住
网友保保_p74mbPek
已完结
我于2025年5月1日通过同程网预定了2025年5月2日晚入住的贵州荔波县的荔波小桥流水人家农家乐的豪华双床房标准间两间。入住人:车子恒、车子云。2025年5月2日晚上11点半左右,我驱车到达该店后,被该店工作人员告知订单未进行二次确认,未生效。我通过手机核实已经确认,并通过同程确认已确认生效,属于店家超售,无法入住。当天,该旅店周围酒店民宿均已满员,无奈只好驱车到60公里以外的县城入住,并影响第二天的行程。同程网并未充分确认行程信息,存在欺诈嫌疑。
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉