崽崽ZEPETO未成年人充值5千要求退款
网友保保_TL3JE5Vz
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您好，我是孩子家长。孩子偷偷背着我拿5千块钱左右充到了这个游戏里，我们想要退款但是公司不给2次退款，申请了不通过。退款要公平，我们承担部分责任！ 作为家长，我们确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误冲值主要责任还是在你们平台，我们要求至少退八成以上的款项。孩子是前两年充的钱，那时候我们没发现，这两天核对账单发现少了这么一大笔钱，问她她才承认，而且孩子同意退款，因为她也不玩这个游戏了，这个钱家里有急用要给孩子交补课费一类的，5千对于我们家不是小数目了。不只是一年内的冲值，我们所有的！ 根据相关规定，我们有权申请三年内的冲值退款。如果只退一年内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径。请理解我们的立场，并尽快协助我们处理退款事宜。孩子充的太多了，我们截图放不下，就简单拼了一下，进一步对接会提供更清晰的支付纪录
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崽崽ZEPETO回复：针对未成年人充值，崽崽仅支持一年内的订单申请退款，超期订单无法退款，请知悉。
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