1688平台商家虚假承诺定金不退投诉要求退款
网友保保_XkZgyS25
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我于2025年4月19日在1688平台一家名为“东莞市东城奕网服装商行”的店铺购买价值950元的婴儿车时，商家以两周到货，收不到货可以退款为由，*我付了70%的定金（665元）。我在支付时看不到合约合约内容，也没有一个任何提示说这笔钱会直接打给商家。我问商家合约是什么，他说先付定金，两周收不到货就退款。我看到了平台显示极速退款，交易保障和退货包运费，我不知道1688的73合约居然是霸王条款，不能退款。这一情况反映给平台后，平台不想负责，并让我报警。在平台交易过程中，买家没有收到货的情况下，直接打款给卖家，这一漏洞导致不良商家钻了空子，我要求1688平台负责，退还我665元。（我点开终止交易，可以看到交易终止后，钱款才会打给卖家，请平台退钱）
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