途家民宿退房退款无果且客服电话难接通

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我于2025年5月1日通过途家订房郑州一个民宿,在看了民宿卫生之后便没有入住,在线上申请退房退款,没有可操作按钮,便想通过途家客服退,结果途家客服不接电话而耽误退房时间造成无法退房,现在已经6天过去,途家到现在没有给我解决问题

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