腾讯视频自动续费未提醒且退款申请被拒
网友保保_b89c9ea0
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本人于5月1号收到一条腾讯视频扣费提醒，本人无续费意向且没有使用该产品服务，且腾讯视频未尽提醒义务，当时立刻第一时间在苹果上进行了退款申请但是被拒绝，之后我多次在苹果和腾讯之间进行退款申请表达 诉求，但是双方都互踢皮球推诿责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》：根据该法第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。自动扣费如果没有提前通知消费者，侵犯了消费者的知情权，从而构成违法行为。根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒就擅自扣费，恶意诱导消费，而且期间的正当诉求多次被拒绝，拖延时间，踢皮球，严重侵犯消费者正当权益无视法律
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