特步专卖店拒绝办理退货及退款投诉

网友保保_U6D75eDm 2025-05-07

处理中

本人于2025年4月24日再北京市平谷区步行街特步专卖店购买一件女款外套因买回来孩子不喜欢于4月30日去办理退货服务人员称我在小票上写了只换不退的字样拒绝给我办理退货（当时售货人员让我写下这些字我是拒绝的字为售货人员手写）监控可查后经协商告知我5月5日给我办理退款现5月7日电话告知我不给予办理退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 08:00:52

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 21:28:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 15:27:59

投诉信息

特步

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷态度恶劣

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

409元

投诉编号：

98785713

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