途家民宿房间存在安全隐患及严重异味要求退款被拒

网友保保_7d521062 2025-05-07

已完结

2025年4月26日晚入住途家平台预定的民宿，金额1300元，入住即刻发现房间存在安全隐患，床架存到不稳的情况，以及房间有严重的异味，入住不到半个小时，因该民宿不符合居住条件，提出退款拒绝，平台未处罚商家

投诉进度

企业完结

2025-06-03 17:54:44

处理结果

客人反馈要求下架商户，安抚解释对商户会有对应的规则处罚，客人不认可，协调失败

用户补充投诉

2025-05-20 17:34:13

补充内容

处罚结果是什么？

用户补充投诉

2025-05-09 23:23:27

补充内容

没有任何处理

企业跟进

2025-05-08 14:51:47

跟进内容

平台跟进处理中

消费保投诉平台跟进

2025-05-08 02:04:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-08 02:04:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-07 23:36:21

投诉信息

途家民宿

投诉问题：

退改问题入住环境差虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

1300元

投诉编号：

98788383

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