阿里巴巴虚假发货且退款无门，平台监管不力

网友保保_h49GJw90 2025-05-09

处理中

我于2025年5月8日在阿里巴巴上面买了拍立得相纸，商家晚上就发了一条虚假跟踪号显示签收，我立马意识到被*，然后申请退款，得不到商家回复，商家这种虚假发货的问题就是欺*消费者权益，阿里巴巴平台监管不力，买家未确认收货资金就已经打到商家账户，导致退款无门，极度恶劣

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-09 08:00:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 01:30:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-09 00:14:41

投诉信息

阿里巴巴（1688）

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1282元

投诉编号：

98794282

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