携程演唱会门票退订规则显失公平，要求退款1280元
网友保保_z9LO0GJT
已完结
本人于2025年5月8日在携程平台上购买2025年5月11日刀郎海口场演唱会票，退改规则显失公平：退改规则规定，在2025年5月03日18:22之后退订需承担高达1280元的损失费用，而本人购票价格即为1280元，这几乎等同于全额扣除。距离演出还有一定时间的情况下，主办方未出票，重新销售成本较低，如此高额的退订损失费用明显超出合理范畴，严重限制了消费者的合法权益，使消费者在面对突发状况或购票失误时，没有合理的缓冲空间。该退改规则未遵循公平、合理、等价有偿的原则，属于典型的霸王条款，侵害了消费者的公平交易权和自主选择权。并且本人是立刻发现问题并告知客服，客服却一直拖延时间，说是等专业人员解决，可结果也是说绝对不退，并没有帮我解决问题，我的诉求是退款1280。
投诉进度
企业完结
处理结果
客人预订海口 · 山歌响起的地方·刀郎2025巡回演唱会 海口站内场1280元不限人群，代理，订单金额1280元，客人反馈退订纠纷，已联系客人解释在下单时有展示退订政策和出行人信息，客人确认后才支付，订单预订成功后已过退票期不支持退订，希望客人理解，客人知晓。
解决方式
已解决
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