携程改签机票误导消费要求退还多收费用

网友保保_1x199FOG 2025-06-17

已完结

6月17日在携程平台改签南方航空机票先退了之前从沈阳到兰州的票改到从沈阳飞到乌鲁木齐。携程误导消费者消费，将我退票的退费算在改签的费用内减掉了，误导消费者，界面实际消费4140元3人，1380/人。实际2310是我之前机票退票应该给我的钱，加到界面中误导消费者，导致此段行程我实际花费6450元3人，联系客服也没有合理解释，要求携程按照标注的实际消费4140元3人将多收的钱退还给我。

投诉进度

企业完结

2025-06-17 19:25:11

处理结果

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企业跟进

2025-06-17 17:10:32

跟进内容

54809147 国内

消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 16:20:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 15:41:53

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投诉信息

投诉问题：

退改问题服务态度差价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

6450元

投诉编号：

99005482

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