去哪儿平台预订房型不符涉嫌消费欺诈
网友保保_sUzUWMNS
已完结
5月6日在去哪儿平台预订的5.10入住的3晚冲绳王子宜野湾海景大酒店的高级双床房，8号我跟酒店确认订单，酒店反映房型与我所预订的房型有出入，随后我与平台联系，平台承诺去找第三方沟通核实，后先后两次给出不一样的协商结果，最终以三晚全部升级为豪华双床房结束。到了8号晚上去哪儿客服又电话联系我房型有所变动，再次变动成高级双床。我觉得去哪儿上面的预订方有消费欺诈行为，违反了《消费者权益保护法》第五十五条相关规定，现要求在退款的基础上做出3倍赔偿。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已重新按原定房型安排
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,其它
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跟进内容
投诉已受理，处理中
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