Agoda订单退改价格纠纷及误导性宣传投诉
网友保保_ngHrYFtR
处理中
1.4月28号我在Agoda（倍量）定了一间房间，在支付之前看到界面显示12 00百多元，但是支付之后发现是1300百多元，界面误导。当时我马上点击了界面上的申请免费退款。 2.4月29号打电话给Agoda 客服，客服帮我联系了酒店后跟我说是可以取消的（前提是申请了免费取消），需要两天内发邮件确认之后所有的金额就会退还给我，从未提及罚金。 3.4月30号我收到邮件说可以取消订单，在邮件的正文里，提到需要收罚金，同时也提到可以免费取消，再次打电话给客服，客服反馈需要收罚金。但是我不认同。 第一，电话里客服明确表明同意取消，而我申请的是免费取消，当时并没有提及任何的罚金，因此我已经马上另外预定了一间房间。 第二，邮件里已经明确有正文提到fre e cancellation. 第三，平台不愿意提供录音。 诉求：全额原路退款。
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