高途课堂虚假宣传诱导消费且退费金额不合理

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我于2025年2月13日在高途购买了数学课考研课程,购买是承诺我课程包含80%的直播课程比例,并且每天都有严格的督学服务,我在报名前高途的老师每天信息轰炸并且电话宣传促销诱导我报班,但是付费报名之后,接近三个月的时间老师从来没有督促过我学习,二讲老师也没有提供所谓的“一对一学习计划制定”,因为承诺与实际服务不符合,所以我于5月4申请退费。但是我共缴费4883+50=4933元,高途退费给我了1266元。无论是从时间进度上,听课进度上,还是提供的服务上,我享受到的部分都不到高途承诺的30%,因此我的诉求是退费至少70%。 因为高途诱导消费,虚假宣传,老师服务态度极差,说话时阴阳怪气,课程内容及教材差,收费不合理,退费金额不合理。 图片显示了高途在我报名前承诺的服务,视频是高途老师给我建立的一对一督学群,视频里展示了老师从来没有对我进行过督促学习以及关心学习状况。

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