腾讯视频无故冻结SVIP账号，限制会员权益且客服无法解决
网友保保_UVoQyNvs
处理中
本月开通了电视版腾讯视频SVIP的会员，该账号只在一个电视上登录使用，且没有在其他移动端登录该账号，在使用SVIP权利时总是提示“检测到账号有可以违规、侵权等行为，限制播放”，想要咨询腾讯视频客服查询具体是什么问题导致，一直转接不到人工客服，只有智能客服答复，无法解决问题。现投诉腾讯视频无故冻结用户账号，侵犯用户权利。要求予以解决且电话回复！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
