抖音商城购买手提包退货后商家不退款

网友保保_EQZidwRJ 2025-05-12

已完结

我与4月27日在抖音直播间店铺名为琦芸慕生活坊购买了一个手提包包，并在开箱后认为其有质量问题且有完整的开箱视频，商品已经在5月10日退回给商家，但商家迟迟不给我退款，货物现在在商家手里，我的诉求是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-13 13:52:46

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-12 23:47:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 22:45:35

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

98815473

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