淘宝介入偏向商家，退款被拒且交易关闭

网友保保_yMuSgI9f 2025-05-13

处理中

我在天猫商城圣罗兰美妆官方旗舰店，买了气垫，退回去了，商家不给我退款，然后淘宝介入还偏向商家，关闭退款了，显示交易成功，我现在东西退回去了，钱也没给我退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-06 16:47:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 19:25:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 16:31:11

投诉信息

YSL圣罗兰美妆官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

695元

投诉编号：

98819322

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