京东商城第三方店铺虚假宣传且拒绝合理退货要求
网友保保_D0ZyFo9F
处理中
我父亲在京东商城第三方店铺“千趣母婴专营店”购买儿童玩具支付550元（订单号3134****6974），套装共5个商品，产品标题标注“声光”（店铺已删除字样）（可见父亲购买凭证图1），商品详情页多处标记标注声光电且宣传图片与实际商品完全不符，不是同一个产品（个别截取见图4-图5），实际收到商品仅为5个普通玩具，并不是声电光等高级玩具。我父亲与店铺协商，要求退货，店铺态度傲慢，表示“标题只是标题”（见图2），并不退。父亲年近60岁，本来是给外孙的生日礼物，我担心影响父亲心情，用本人号与店家沟通，态度也非常傲慢，不退不承担运费（目前已退，运费23元未承担），且立即删除了标题“声光”字样，改口不承认曾标注“声光”（见图3），并拒绝与我协商，只与父亲协商。我父亲是一个老人，确实是因为宣传才购买了高价产品，并与我们说是声光电的，收到货问我们产品如何，我们反馈不是电的（见图6），父亲才知道被*了。他不懂在网络上甄别如何挑选不是“虚假宣传”的产品，店铺欺诈再先，并态度傲慢、恶劣让人寒心，我们要求退款退货（已退），并承担23元运费（支付凭证见图7），同时按照消费者权益保护法，按照商品价格550元3倍赔偿1650元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
