智行火车票预订酒店未入住不予退款投诉
网友保保_Lxw70i0B
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我于2025年4月26日在智行火车票app上购买了爱尚酒店5月12-13日一晚 未入住平台不予退款 本人并未办理酒店入住，并且12点之前没有电话通知。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2酒店在客人预订未到店的情况下，是否可以和消费者确认未到店直接取消订单。3酒店当晚空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4未产生消费行为，酒店单方面讲未入住改成已入住，变成实际扣款，属于霸王条款。5酒店不合适消费者到店时间，未尽到义务。不合理！
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1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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消费金额82元要求全额退款
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