智行火车票民宿订单退订难，要求全额退款
网友保保_pVuN4TiJ
处理中
我在智行5月8日订了一个大连的民宿，后因不可抗的因素去不了旅游决定退掉，但是智行一直不解决还要扣我们的违约金，在此声明订的时候并没有告诉要收违约金什么的，我们也不是恶意取消是因为真的有事情，八号到14号平台一直不处理，我的诉求是全额退款并尽快解决。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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