华为游戏未成年人充值1900多元申请退款被拒

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从2019到2020年 孩子拿华为账号充了总共1900多元 因为孩子会拿手机出去买点饮料 和我们一起出去的时候,有时候会让他拿手机付款,至此才知道了微信支付密码 充钱这个事情我们有监管不力的责任 但是据我了解国家出台未成年退款这个政策已经很长时间了 但华为平台对未成年的监管并没有到位 到现在我发现某些游戏需要要身份证号和名字就能玩 中间也没有说要检测一下人脸识别这个问题 我申请退款,人家给我说认证都是成年人 一个七八十的老奶奶去玩儿奥特曼的游戏 我想请问一下,你们那些审核是人工审核吗?合理吗你们拒绝?而且充值的并不是一笔小的数目 下面的照片只是一部分的充值 非常不合理

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