海尔天猫店净水器价保问题及退货纠纷
网友保保_5UShSmuR
已完结
我2025年5月12号17点53分在天猫海尔官方旗舰店买了一个净水器，国补之后实付金额是1584.02。5月14号上午师傅上门送货安装，并要求我点确认收货，给五星好评。14号当天下午15点我点开原商品链接，发现降价数百元，于是联系海尔天猫客服，要求退差价，客服以国补订单不支持价保为由拒绝补差价。14号晚上我申请了退货退款，商家要求安装师傅第二天上门鉴定，15号下午商家发给我鉴定结果，说是不符合退货条件，拒绝我的退货要求。然后15号我发现这款净水器购买价格已经降到了1149.41，短短三天内降价了434.61。这款商品界面上明明有大促价保这四个字，商家却不承认价保。同一款产品三天内价格一降再降，商家有虚假定价虚假宣传、欺瞒消费者的行为。我的诉求就是按现在13号到16号活动期间最低价格与我12号购买价格的差价补偿我434.61元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
海尔客服今天下午回复我，说2～5个工作日内把差价434元退到我淘宝绑定的支付宝账户，我要继续关注一下，看差价什么时候能收到
用户补充投诉
补充内容
商家今天16号刚刚联系我说认可了274.6的差价，这是14号当天拍下实付价格1309.41元与12号我实付1584.02元的差价。但是我15号就已经发现这款净水器又降价了，并联系了商家反映了差价变大的情况，15号16号拍下实付价格是1149.41元。我要求商家退目前最新的差价434.6元。
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