丽枫酒店入住环境及服务态度差投诉
网友保保_MYsaFYo0
我在2025年5月11号在智行平台订旗下丽枫酒店（景德镇陶溪川创意广场店）5月14-5月16号入住。 5月15晚十一点多回酒店开门房间是亮的（房卡在我们自己手上）两个女孩半夜被吓到不知道房间是否有其他人，前台告知是阿姨打扫取电卡落下，两张卡长得一样，但从入住第一天没有人告诉我们会有取电卡半夜十一点多被吓到。期间酒店窗帘是坏的，一人一卡刷卡按电梯的情况下外卖员可以自行上楼，空调声音很大。 同伴入住第一天身上有发痒症状，以为是过敏没多在意第二天晚上在床上痒的睡不着穿长衣长裤在椅子上睡的，16号早上找前台说明情况，经理上来处理过程中大吼大叫（并未关心这一晚上的折腾从十一点回来灯亮着被吓到到晚上两点多痒的睡不着穿长衣长裤躺在椅子上睡）就说“我就直接告诉您你的诉求我们驳回，不可能听取”同时上来本来是处理窗帘问题窗帘也没管，最后吼了一句驳回我不听取就这样吧你爱避雷去避雷。 最后总结一下问题1.窗帘是坏的2.空调是轰隆隆响的3.晚上十一点回来灯是开着的吓到客人也无所谓就说一声是取电卡4.床品睡的身上痒，我们要求买药到时候给他看，因为后面行程要赶高铁，但她拒不接受说我们没有事实依据5.经理上来大吼大叫，素质低下。我是来住酒店上述四个问题一个没处理还受一肚子气。 接下来是我的诉求，1.退第二天房费，第一天身上发痒但不追究了，第二天实在太多问题了且并没有处理，晚上痒的在椅子上睡也根本没有休息好，出来住酒店却先被惊吓后在椅子上睡 2.酒店对丽枫酒店（景德镇陶溪川创意集市店）2025年5月16日酒店经理严肃处理培训，不能既没解决问题也没人文关怀，同时不在意酒店企业形象“你避雷吧随你”这种话
投诉进度
