雀巢咖啡购买体验差及赠品虚假宣传投诉
网友保保_diHc8YxQ
已完结
我于2025年5月16日早上十点左右购买雀巢（Nestle）【代言人丁禹兮同款】金牌金标冻干黑咖啡0糖0脂*本真不变套组一，发现赠品为白敬亭同款物品，且只提示分两个箱子发货实际上未明确告知分为三个箱子并分别发货，在到货期间与商家商议未得到有效回复，只进行了抱歉无任何补救措施，收到货后发现商品装有咖啡杯和勺子的箱子内部未进行任何保护性防碎措施，咖啡本品的盖子已被打开。并且发现商家在直播间根据本商品与其他艺人相关产品及赠品捆绑售货，针对以上，我认为侵犯了我的消费权益，申请得到道歉和一定补偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我们已经联系消费者，对其疑问进行了解核实和合理解释，申请关闭。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您好，感谢您的反馈，我们非常重视您反映的情况，会立即跟进此投诉，尽快给消费者处理，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
而且咖啡生产日期只出现在外面的桶内，无法得知内部每一个咖啡的真实生产日期
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跟进内容
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审核结果
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