酷狗音乐专辑发货延迟且客服推脱要求退款补偿

网友保保_lP8rlRcz 2025-05-19

处理中

我于2024年12月20日购买虞书欣专辑，原定于3月底完成发货，但实际发货时间推迟，我到5月19日任然没有发货，询问客服也一再推脱，我要求全额退款并给予补偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-19 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-19 11:48:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-19 11:12:39

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务退费

涉诉金额：

267元

投诉编号：

98852756

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