喆啡酒店未经允许擅自开房门侵犯隐私投诉
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处理中
我于2025年16日在线上平台订购喆啡酒店大理洱海湿地公园店房间并入住，入住次日早上九点左右，在我洗漱期间房门被服务员刷开，我看到有大人小孩在门口，当时衣不遮体赶紧去关门，没看到门外是是谁，但我房门为反锁状态，我质问他怎么刷开我房门，怀疑服务员在带顾客看房间，她反问我不是退房了吗。当天直至离店 负责人或店长并未对比作出解释及道歉。后续我联系平台客服进行投诉，才有所谓的店长出现，说是打扫卫生的服务员，请问，我锁门状态也未说明要打扫，且没有续住的情况，需要服务员在我睡觉期间进来打扫卫生吗。因为我指出服务员待客看房问题，酒店提供走廊视频说明是服务员和她的孩子，但在该视频发现更为严重问题，因为他开门我去关导致走廊视频拍到屋内，导致侵犯我隐私及隐私泄露问题。首先未经客人允许的情况下刷卡打开房门，已经违反住宿服务合同，属于“履行合同义务不符合约定”的情形。其次是侵权责任。根据法律规定，酒店应当对消费者尽到安全保障义务，如造成他人损害的，应当承担侵权责任。我反锁状态下未经允许刷开房门，并且公共监控都可以看到，属于侵犯他人隐私。 我诉求投诉该酒店停业整改，进行公开道歉及精神赔偿
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