抖音商城家具质量与售后纠纷投诉
网友保保_UnZLaZe5
已完结
2025年4月13日，在抖音平台优阁聚家具直播间购买1700元推拉门衣柜。因为尺寸问题，商家退款200元。后安装过程中，发现质量问题问题，衣柜一个抽屉面板尺寸有误差，顶柜一边柜门也有尺寸误差，推拉门上下滑轨已破损，柜体边有多处掉漆。商家承诺她们的问题可以退，现在商家不退，要求补偿金不补，只允许维修，抖音平台维护商家。商家与消费者约定的承诺在抖音平台毫无约束力。商家客服举证不当言论对我人身存在污蔑造谣要求商家举证客服道歉。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
感谢平台介入，万分感谢
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
商家违规引导消费者达成订单完成，虚假承诺售后服务侵害消费者权益，要求平台给商家罚款处罚。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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