酷狗音乐未经同意自动续费且扣费未通知

网友保保_KsTpUIdJ 2025-05-20

处理中

在未经过本人主动续费情况下，酷狗音乐乱扣费，直接从银行卡扣钱，扣费未通知，联系客服电话打不通，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 16:00:12

跟进内容

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2025-05-20 09:33:19

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用户发起投诉

2025-05-20 09:20:51

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投诉信息

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98858157

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