京东显示器支架质量问题导致损坏，要求免费换货被拒
网友保保_ep10UkzH
处理中
我于2024年1月16日在京东电商平台购买HCK27英寸显示器，由于显示器支架质量问题导致从底座断裂，显示器失去支撑砸到桌面上，导致屏幕右上角黑屏，侵害了消费者权益，我的诉求是由于该显示器在三年质保范围内，并且是因显示器本身问题才导致的，所以免费换货。但是京东客服一直拒绝我的申请，今早显示器支架断裂一下子砸到我的头上，客服并未有感到抱歉，反而一直拒绝我的申请，店大欺客，
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
