京东MALL投影仪价保问题及商家售后处理不当投诉
网友保保_F9Hdfxma
已完结
于2025年5月11日晚九点在成都京东MALL购买了一个ViddaVidda C2 Ultra海信4K超高清纯三色激光云台投影仪，购买四天后降价，商家以是活动 降价，商品本身未降价为理由拒绝价保，随后以不是工作日需等待工作日处理为由推后三天处理，最后告知如果需要价保则需退还赠品，首先现在他们线下店铺现在购买已经降价，购买商品的时候是以京东平台线上优惠后价格定价，现在价保时又与官网价格进行对比，且商家要求退还赠品才价保的行为是违法行为，最后投诉其官方客服客服称该商品没有价保服务，但是商品页面并未明显告知，且线下销售是销售人员也并未告知，购买时并不知道没有价保服务，商家违反消费者知情权。现诉求商家能退还差价。
投诉进度
企业完结
处理结果
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