海淘免税店购买香水疑为假货，要求赔偿未果

网友保保_f4Op95Lr 2025-05-21

已完结

5月14号在海淘免税店买了一瓶香水买的30ml到手50ml觉得不对劲就在平台上鉴定了一下果真假，跟客服沟通说不支持第三方鉴定，清关记录啥都没有要求赔偿客服说保真不予处理

投诉进度

企业完结

2025-05-22 15:48:13

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 04:00:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 04:00:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-21 19:09:08

投诉信息

海淘免税店

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

289元

投诉编号：

98867737

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