石头电器旗舰店价格误导及差价补偿问题
网友保保_RrEKg643
已完结
我于2025年5月13日在天猫石头电器旗舰店购买p20ultra 自动上下水版扫地机器人，订单页面显示该机器商品总价为6099元，实付款3049.83元，但第二天商品总价却又下调为5899元，实付款为2784.96元，导致到手价格相差将近300元，询问客服却答非所问，非说是领券问题，在发送订单截图后追问商品定价是怎么回事又避而不谈。大促期间店铺随意调整商品价格，导致消费者最终到手的价格相差甚远，甚至后几天又出现了价格标错，导致大量的一千多元的成交价，有经验的运营+百万粉丝的店铺根本不会在短短几天甚至一两小时内出现多次价格标错的情况！！！这就是低价引流，把自己的销量刷上去！！！然后商家玩一手所谓的“bug”拒绝发货，把消费者耍得团团转！！！去年618石头就来过类似，老惯犯！！！我的诉求是店铺按照原价5899的价格补齐差价。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我们了解到您截图的这个订单价格属于平台bug价格，其所有订单均已紧急拦截不会发货。后期关于小石头有任何疑问，可联系店铺客服，我们将全力协助为您处理~
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想知道官方店铺在大促期间频繁更改价格，甚至出现更低的"bug"价格的情况是否合理？是否有诱导消费者的嫌疑？众多低价成交的商品是否可以理解为该商品的价值远远低于宣传的内容？
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