石头扫地机器人降价幅度过大，价保问题遭拒
网友保保_PMnc3wBl
已完结
我于2024年9月20日成功购买石头扫地机器人p20pro，当时成交价为4599元（当时是新品推出，有促销活动），后来在2025年5月20日打开看到该商品已降价到2829元，8个月时间降价幅度近40%（对比原价5159，降价45%），让我感到产品原先的价值虚高，我们消费者权益严重受损。（毕竟和其他品牌的相同电器、电子产品相比，降价幅度实在过多） 我能理解品牌推出不同的促销活动，但降价幅度之大实在罔顾消费者利益，品牌在促销的同时，应该有基本的底线，有合理的定价。 就此，后续我和淘宝店铺客服进行沟通，提出返差价请求，即使不返全部差价，返一半也好，至少这会让我感到消费者得到尊重，权益得到一定保护。但客服拒绝了这一请求。 还望消费保能保护合理的价格秩序，保护我们消费者该有的权益！
投诉进度
企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
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