美团酒店未入住却显示已入住且不退款
网友保保_kEb51Hcx
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我于2025年5月16日 13:55在美团酒店平台预定了一间房间 我本来是要订23号的房间去淄博旅游 日期离得太近错点成了16号 今天2025年5月22日因列车原因没办法去淄博了 想着打开美团退掉 却发现定的是16号已经显示入住了。酒店给出的解决方案是可以改签入住，但对我没有任何用可以说是跟没解决一样，因为我不会再来淄博了，所以给我酒店没有任何用处。 本人并未办理酒店入住，美团以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 (没有产生消费)，酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。美团酒店并未通知或者短信提醒我，并且我都没去入住显示我入住了，消费不需要身份登记吗？忘记取消订单并不等同于实际入住，因此酒店并未按照约定提供服务。根据《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第五十三条，经营者未按照约定提供商品或服务，应退回预付款及承担相应费用。 我现在的诉求是退还我的全额费用
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