中国电信宽带报停流程拖延且服务问题投诉

网友保保_XnI4NkXY 2025-05-22

已完结

真的是我申请了报停宽带，现在都一直给我拖着再走流程，这个流程一直都走不完，每个月交费又高，经常没有信号，经常断网，现在业务员电话也不接，信息也不给我回一个，刚刚给我回了一个电话，再走流程，我只想知道这个流程好久能走完，主要看到就月底了，马上又要交费了

投诉进度

用户申请完结

2025-07-02 21:17:22

解决方式

已解决

解决方案

解除合约

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 12:29:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 11:23:45

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

移机问题收费问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

改善服务退订解释费用减免

涉诉金额：

235元

投诉编号：

98870554

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