去哪儿旅行平台退票扣费不合理且客服处理不当
网友保保_3fd2d9a8
已完结
在去哪儿旅行平台购买机票，发现购买价格较高，并在付款后立即退款处理，上面已经显示已操作成功，我再到智行上购买机票。当我再次查看去哪儿旅行上也显示出票完成，我打电话咨询平台客服，他告诉拦截失败，我再点退票，则需要扣较多不合理手续费用，多次沟通后还是拒不全额退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
已介入
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
