京东物流香肠快递延误且服务态度差

网友保保_ZFOLwPMf

已完结

我在抖音平台5月15日晚上买的香肠,16日联系快递站线上客服更换地址,线上客服说她会继续跟进,不用我重复进线。然后17日周六早上九点快递员说我有快递帮我放公司前台了(因为我同时还有别的快递也是京东寄过来,所以没想到这单同时放过去了),一直到周日晚上,我还没收到,就去线上看了下,结果发现是周六送到了公司。然后从周一一早就开始联系快递的线上客服,他们说会联系专员跟我联系。从周一到今天周四,有五个专员通过950616打过来电话,每个人都搞不清情况就联系我(不是问是不是东西没收到,就是问东西是不是腐坏了),实际情况是冷冻食品在常温下放置了两天,就算表面没坏,我也不敢吃了啊! 现在是从周一联系到周四,今天上午的结果是他们没办法,陪不了,找谁也没用。 我在抖音上面投诉物流,最后也没结果,他们处理结果上面给了一个快递员电话,这跟快递员也没关系啊! 物流单号JDAZ196****3076

用户评价
品牌评价
联系一周都没解决,说赔偿不了。在这里消费者投诉了,他们才说可以赔偿,赔付了我花的金额。这个金额我现在重新购买是不够的了,之前参加618活动才有的。
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像