科沃斯机器人售后维修无效且态度恶劣
网友保保_CVt7JYv5
已完结
我于 2024 年 11.13 日在京东科沃斯官方旗舰店购买科沃斯 T50 上下水版机器人，半年内多次出现不集尘，积水槽不下水漏水问题，多次清扫、更新软件也无果遂于 2025 年 5 月 9 号联系售后，售后说需要返厂维修，返厂后电话给反馈说机器无任何问题（只敢电话沟通不敢在科沃斯 APP 上留痕，）5.19 号寄回产品，我于 5.21 号联系科沃斯工作人员上门安装，安装时产品已出现破碎，基站盖子盖不上，安装后第一次使用积水槽漏水更为严重，维修没有任何作用，再次联系售后，科沃斯维修人员上门再次回复还是需要返厂维修，距离第一次维修寄回一周时间都不到。本品牌售后维修没有任何可信度，官方客服反复推脱不是质量问题也不承认第一次检测结果，并多次电话联系都是一个话术，骚扰消费者并将责任推到消费者身上，作为一个品牌的客服以及售后，可信度和沟通效率几乎为零
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维权三天仍然是一个话术，并且已承认售后并不做机器全面检测，却回复消费者机器无问题
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