哈啰出行司机甩客且强制收费客服态度恶劣
网友保保_hshbnMav
我与2025年5月23号中午12:25在哈啰出行电商消费平台下单坐顺风车，于下午17:58-:18:00左右上车，目的地广州黄浦区云飞烧烤，大概20:00左右到达广州和龙服务区，期间司机说可以去洗手间了，司机与我都下车去洗手间和抽烟，司机加上我与另外2位乘客一共四个人，20:05分对方倒车出来就走，看都不看乘客在不在车上，把我落在服务区，期间多次沟通对方一直找借口不掉头回来接我，叫我自己打车去前面找他的车！，问题是服务区基本没人烟前无村后无店又下雨，根本根本打不到车！打不到车，后来我说了几次报警对方才回来，于20:49对方分才回来接我上车，送到目的地后不出示相关高速费扣款费用，不平摊并且不给15元高速费就不开后备箱让我拿行李，强制收了15元所谓的高速费，我与平台客服紧急投诉，哈啰顺风车相关专员21:26分才给我回访，语气无赖，态度非常无赖无畏，态度极其极其不专业，并且尝试用语言把我的表达往歪路上引导！这个牛啊！全程录音我都有，可以提供，说给我发所谓20元哈啰出行平台打车优惠券作为补偿，我在录音里明确说了不满意，我问了这个专员是不是想糊弄过去！！对方专员无所谓，（司机与哈啰出行给我回访的专员完全不把相关乘车人员安全和生命当回事！）今天2025年5月24号，刚刚14:10分上软件看行程已经被强制结单，并且投诉处理显示已经处理完成，因为此订单我在哈啰出行电商平台消费52.8元，司机强制收我所谓高速费15元，过程极其不愉快，哈啰出行客服回访专员态度极其恶劣！我要投诉哈啰出行平台公司，还有这个给我回访的哈啰出行相关回访专员！我的诉求是这个专员必须给我道歉！平台给与我所乘坐的那台车，车牌号为粤R·6J110司机相应的处罚！并且按照我在哈啰出行电商消费平台所消费金额52.8元人民币3倍赔偿！高速费退一半！望在*领导下的政府相关部门为我做主！！感谢！
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