12306购票重复收费且退款处理慢及客服态度差
网友保保_2w81y5oZ
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我于2025年5月19日下午五点在12306平台购买高铁票，出现了一张票收了两次钱的问题，当时我就拨打了12306的官方电话要求退款，一直让我等七个工作日，然后网上找过可以加急，所有的工作人员都跟我说不可以加急让我等明明可以加急，为什么不可以加急？而且有很多客服的态度非常不好，12306的客服电话都是有语音通话记录的，你们可以查看，我的诉求是赶紧退钱。
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