12306车票退款未到账问题

网友保保_QnynLLYo 2025-05-25

已完结

我于2025年5.18日下单了四个车票，5.24和5.25退单这四个车票应退款128.5元，说退到了支付宝里和招商银行里，支付宝并没有收到，并且招商银行始终都没有用过，所以这四个账单的退款并没有收到

投诉进度

用户申请完结

2025-05-26 00:49:49

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 23:58:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 23:26:21

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

128元

投诉编号：

98889971

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