美团酒店因取消规则不清晰拒绝合理退订申请
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我于美团平台上在清照泉城古城酒店(明水古城店）预定了5.24——5.25的酒店，酒店入住规则是15点以后，取消规则我5.24才看到是5.23 17点取消，因为孩子生病咳嗽不可抗力因素无法出行，所以5.24上午10左右想取消，结果发现取消不了了，因为以前订的酒店都是当天12点以前取消，取消规则也不是在很显眼的地方，开始商家说订单没到他们手里，让我联系美团，美团同意就给退款，后来美团联系商家以后又说商家不同意退款，现在两边踢皮球，我已经提供了孩子拿药的发票，最近去医院的就诊凭证，还有今天下午预约的门诊，这确实属于不可抗力因素，不是选择了其他的酒店不去他家的酒店，是因为孩子确实无法出行了。下午看诊回来后，我又提交了当天的就诊病历，而且上午十点左右就申请退房，他们酒店下午15点才能办理入住，不是旺季本来也不是满房，双方把消费者当皮球踢，要求提供这证明那证明，提供以后也不予理睬！
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