天猫香遇旗舰店拒绝7天无理由退货涉嫌霸王条款
我在25年5月17日在淘宝天猫香遇旗舰店下单了一款香水价值609.44元，订单号2568****1477 ，20号收到货，我并未使用商品，21号跟商家提出退货。23日商家收到货后以拆开最外层塑封膜为由拒绝7天无理由退货强买强卖。 我认为：1、商家违反了7天无理由拒绝退货制度，香水不属于不适用7天无理由的特殊商品，商家拒绝退货违反消保法25条规定。2、商家没有在商品详情页或下单后事先约定或在商品实物中张贴声明的方式提醒消费者拆除塑封膜对退换货权利的影响，违反消保法第19条。 3、从商品的检验必要性来看，商品组成部分含有玻璃和液体，是易燃易碎物品，我收到商品进行拆封，试看拆开塑封膜检查商品是否完好，属于检验商品的必要范畴。只是拆了保护最外层包装盒的膜，并不影响物品本身二次销售。商家不允许消费者拆塑封膜查验是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》 第26条规定，卖家擅自扩大7天无理由退货范围。 4、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发 [2022〕35号） 第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。在与淘宝平台维权中，淘宝平台及处理专员齐楚洁偏袒卖家，伙同卖家欺压消费者，我三番四次提及她，国家法律规定可以退，她无视法律法规都说以商家规定为准？她都坚持按照商家规定为准，我在电话9510211申请换投诉专员，她关闭了我的售后申诉，让我投诉无门！诉求：退货退款，批评处理涉案人员。
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