抖音商城旗袍货不对版且运费补贴被拒

网友保保_V8zyjyB0 2025-05-25

已完结

2025年5月21日10点44分在改平台名为是杨冷冷服装小店呀直播购买了一件旗袍。商品到货后收到了衣服和我在直播间购买的衣服不符，向平台告知商家发错货，平台操作帮忙操作退货退款我就去寄快递，期间平台并没有告知需要拍什么东西，我就寄快递垫付了28.9的运费。然后晚上向该平台申请运费，该平台说不符合要退运费要求，到现在为止没有得到一分的运费补贴

投诉进度

用户申请完结

2025-05-25 17:38:07

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2025-05-25 12:01:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-25 11:36:41

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版运费纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

28.9元

投诉编号：

98886703

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