1688平台退货纠纷及申诉处理不当
网友保保_thPiWiXW
已完结
我于5月18日从1688平台的“义乌市缘定电子商务商行”购买了两件饰品，于5月21日收到货，拆开快递发现产品根本不是图片拍的那样，露珠形态很假，于是我申请退货。5月23日退货件已被揽收，过了两天即5月25日，物流显示货还在路上，卖家却以未收到货为由，拒绝我的退货。我截图物流信息（从发货开始到物流如今情况）向1688平台申诉，表示物流问题卖家应该找物流。卖家却以我的截图看不见物流单号为由，污蔑我，说我虚假退货。事实上，卖家是可以查到单号的，卖家只是想阻止我退货。我在平台申诉，1688却支持商家的无理行为！我在1688进货进了这么多，第一次遇到这样无理的商家和不认真看申诉资料的平台处理方式！我要求1688平台认真审核申诉资料，并让我顺利退货退款，同时对不诚信卖家给予处罚。
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